よくある質問とこたえ-写真+フレームタイプのポストカード-
サービスの基本内容について
ご注文から、プリント出力を経てご自宅にお届けするまでには、５〜７日程度かかります。
とくに、大型連休や、年末の繁忙期は、通常よりも１〜２日程度、出荷に時間がかかる場合があります。
お急ぎの場合は、お早めのご注文をお願い申し上げます。
デザインは常に入れ替えされる関係上、カタログ・サンプルのご用意はしておりません。
恐れ入りますが、WEB上に掲載されている最新デザインの中からお選びください
結婚、誕生などのジャンルでは、それぞに適したようなメッセージがデザイン部分に含まれる場合が多く、一般用途にはオススメできません。
誠に申し訳ございませんが、はがきのお持込みは、お受けしておりません。
写真入りポストカードはすべて、写真をはがきに貼り付けたものです。
したがって厚みは通常のはがきより厚くなっております
プリンターによっては引き込まない可能性がありますのでご注意ください。
注文内容の変更やキャンセルについて
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできません。
デザイン内容を確定される前に、入力した内容をよくお確かめのうえ、注文確定をいただくようお願い申し上げます。
- 注文直後に、入力間違いに気付いた場合は、至急弊社サポートセンターまでご連絡ください。
お客さま都合による画像の変更はお受けしておりませんが、いただいた画像での製作が難しいケースなどでは、 弊社より別画像でのご注文をご依頼する場合がございます。
誠に申しわけございませんが、ご承知おきください。
- 注文直後に、間違いに気付いた場合は、至急弊社サポートセンターまでご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の枚数変更は基本的にお受けできません。
- 注文直後に、間違いに気付いた場合は、至急弊社サポートセンターまでご連絡ください。
一度の注文時には、一種類のはがき選択のみとなります。
お手数ですが、別々に分けてご注文をお願い申し上げます。
１度目の注文後に「再注文」を利用いただくと、別はがきの注文がより簡単に実施できます。 再注文時にも、基本料金がかかりますが、新規の注文よりも割安な料金設定となります。
- 郵便はがき・年賀郵便はがきを選択の場合、別途50円／枚はがき代がかかります。
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のはがき種類の変更は基本的にお受けできません。
- 注文直後に、間違いに気付いた場合は、至急弊社サポートセンターまでご連絡ください。
デザインデータの入力時のエラーについて
氏名、住所などの入力フィールドそれぞれに、入力できる文字数の制限があります。
旧姓や読み仮名などを多く入力すればするほど、文字数の上限でエラーとなる可能性が高くなります。
入力できる文字数の上限は、氏名だけでなく、住所やＴＥＬなどレイアウト全体で判別される仕様となっておりますので、 お手数ですが、長すぎると思われる部分が短くなるような入力の方法をお試しください。
画像の左右がすでにギリギリのところまでになっている可能性がございます。
画像の「拡大」ボタンをクリックして、少し画像をズームさせてから、あらためて上下左右の移動を試みてください。
以下の点をお確かめください
■ファイル形式は合っていますか？
注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGのみとなります(プログレッシブJPEGは除く)。
選択した画像のファイル形式がBMP、TIFF、PICTなどでないことを確認ください。
JPEG形式でも、保存の際にプログレッシブで保存されると、プリント注文できません。
■注文可能な画像サイズですか？
注文可能な画像サイズは、800×600ピクセル以上です。
携帯電話の待ち受け画像用などで撮影されたデータなどでは、 基準を満たさない小さな画像ファイルになってしまいますので、アップロード自体ができません。
画素数が、800×600ピクセル未満の画像データにつきましては、品質の保証が出来ないため アップロードが出来ない仕様になっております。
100万画素以上デジタルカメラの高画質モードで撮影した画像であれば、 画素数不足になることはありませんので、参考になさってみてください。
ポップアップブロッカーや、その他セキュリティーソフトを利用されている状態の場合、 画像の合成結果が正常に表示されないトラブルが報告されています。
ポップアップブロッカーの解除方法をご参照のうえ、あらためてご注文の操作をお試しください。